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Diferencia entre Bienes y Servicios.

Las empresas que ofrecen Servicios son juzgadas en base a como el cliente llega a cumplir sus expectativas o satisfacer sus deseos. Por lo general sus debilidades recaen en la actitud y el cansancio que puedan llegar a tener los trabajadores encargados de lidiar directamente con las exigencias del cliente.

Por otro lado, las empresas dedicadas a ofrecer bienes dependen como principal carta de presentación a sus productos los cuales serán aceptados o rechazados por los clientes. En este caso cabe señalar que hay empresas mixtas que si bien son empresas de bienes ofrecen un Servicio post-venta lo que las convierte en una empresa también de servicios.

Héctor Salvatierra Valle